Cómo conseguir más clientes en Móstoles: Google, redes y WhatsApp
Cómo busca la gente de Móstoles y qué hacer en Google, en la web, en redes y en WhatsApp para que te elijan a ti.
Móstoles es el segundo municipio más poblado de la Comunidad de Madrid y sigue funcionando como una ciudad de barrios. El vecino de El Soto no cruza la ciudad para ir a un taller si tiene uno a tres calles, y el de Parque Coimbra tampoco. Eso define cómo se busca aquí y, por tanto, cómo tiene que estar hecha tu web.
Cómo busca la gente de Móstoles un negocio
Desde el móvil, con prisa y con el sitio en la cabeza. Las búsquedas típicas son «fontanero Móstoles», «clínica dental cerca de mí» o «reformas de baño en Móstoles». Casi nunca se busca el nombre de un negocio que no se conoce. Lo que aparece es el mapa de Google con tres fichas, y debajo las webs. Quien no está en ninguno de los dos sitios no existe para esa persona.
Hay un matiz importante en Móstoles: la competencia está a pocas calles. En reformas, talleres, clínicas o academias hay decenas de negocios parecidos en la misma ciudad, así que el que aparece primero y contesta antes se lleva la llamada. No hace falta ser el mejor de Madrid; hace falta ser el más visible de tu barrio.
Aparecer en Google y en el mapa
Porque en una ciudad de barrios el mapa decide. Cuando alguien busca «cerca de mí» desde Villafontana, Google enseña primero las fichas más cercanas y mejor valoradas. Una ficha con la categoría correcta, los servicios completos, fotos reales y reseñas recientes gana esa comparación aunque la web sea modesta. Una ficha a medias, con dos fotos antiguas y sin horario actualizado, pierde aunque la web sea buena.
La ficha y la web tienen que contar lo mismo: mismos servicios, misma dirección, mismo teléfono. Cuando una dice una cosa y la otra otra, Google desconfía de las dos.
Una web que convierta a quien llega
La primera es decir dónde estás y qué haces sin rodeos. Móstoles tiene que aparecer en el título de la página, en el primer párrafo y en la dirección, y si trabajas en un barrio concreto, también el barrio. Google no adivina: lee.
La segunda es una página por servicio. Una empresa de reformas que mete baños, cocinas y pladur en el mismo párrafo compite por un término genérico y no gana ninguno. Cada servicio con su página, sus fotos y sus preguntas frecuentes aparece en su propia búsqueda.
La tercera es el contacto a un toque. En Móstoles se busca mucho por la tarde y por la noche, después del trabajo. Si el único contacto es un teléfono que se coge en horario comercial, esa consulta se va al siguiente. WhatsApp y formulario, visibles en cada página, sin scroll.
Una empresa de instalaciones de uno de los polígonos de Móstoles vivía de clientes de siempre y del boca a boca. Tenía web, pero era una sola página que no mencionaba la ciudad ni separaba los servicios, y la ficha de Google estaba sin reclamar. Al reorganizar la web por servicios, añadir una página para Móstoles y otra para los municipios vecinos, y completar la ficha, empezó a recibir consultas de particulares y de comunidades de vecinos que antes ni sabían que existía. No cambió el negocio; cambió que ahora le encuentran.
Que te recuerden: redes y ficha activa
Aparecer es la mitad. La otra mitad es que se acuerden de ti cuando lo necesitan, y eso solo pasa si te ven de vez en cuando. En una ciudad con tanta competencia de cercanía como Móstoles, dos negocios iguales se diferencian en que uno enseña trabajo terminado cada semana y el otro lleva medio año callado.
No hace falta estar en todas las redes: con publicar el trabajo real en una y mantener la ficha de Google con fotos nuevas, ya estás por delante de la mayoría. Además, las publicaciones de la ficha son una señal de actividad que Google tiene en cuenta.
No perder ningún mensaje
En Móstoles mucha gente escribe por la tarde, cuando sale de trabajar, y a esa hora tú ya no estás mirando el móvil. Ese mensaje no espera: si a la mañana siguiente no ha tenido respuesta, el cliente ya ha escrito a otro.
La solución no es estar más pendiente, es que la primera respuesta salga sola: contestar las preguntas de siempre, pedir los datos que necesitas y avisarte solo cuando hace falta una persona.
Por dónde empezar
Si no tienes ficha de Google, empieza por ahí. Si la tienes pero la web no habla de Móstoles ni separa servicios, el trabajo está en la web. Si tienes las dos y aun así se te escapan clientes, mira dónde: puede ser que nadie se acuerde de ti entre encargo y encargo, o que los mensajes se queden sin contestar.
Relacionado: Posicionamiento local · Diseño web en Móstoles.
Escrita por Miguel Gatell, fundador de Isogatell.